Reference

  Kontrolno telo Tigar Obezbeđenje radi u skladu sa standardom SRPS ISO / IEC 17020:2012 – Opšti kriterijumi za rad različitih vrsta tela koja obavljaju kontrolisanje tipa C, koje pruža usluge kontrolisanja instalacija hidrantske mreže i mobilnih uređaja za gašenje požara za potrebe matične organizacije i drugih zainteresovanih korisnika.

  Osoblje kontrolnog tela koje je odgovorno za poslove kontrolisanja nije angažovano ni u kakvim poslovima projektovanja, proizvodnje, isporuke, montaže, održavanja i servisiranja instalacija hidrantske mreže i mobilnih uređaja za gašenje požara. Kontrolno telo Tigar Obezbeđenja je organizaciono posebna celina tako da instalacije hidrantske mreže i mobilne uređaje ne može da servisira i kontroliše ista osoba, pa sve do činjenice da kontrolno telo ima potpuno zaštitu unutar organizacije, ima svoje mesto troška i tačno definisan delokrug rada prema Pravilniku o organizaciji i sistematizaciji poslova i Organizacionoj postavci te je na taj način osigurano adekvatno razdvajanje odgovornosti i ovlašćenja između kontrolisanja i drugih aktivnosti u okviru Tigar Obezbeđenja.

Kontrolno telo Tigar Obezbeđenje:

• Ima tehničkog rukovodioca koji je odgovoran za sprovođenje postupka kontrolisanja,
• Organizovano je tako da u podeli rada osigurava da njeno rukovodstvo i zaposleni budu nezavisni od bilo kakvih unutrašnjih i spoljašnjih finansijskih i sličnih pritisaka i uticaja koji bi mogli imati neželjene efekte na kvalitet rada i da održava integritet, poverenje, nezavisnost i nepristrasnost pri pružanju usluga,
• Poseduje dokumentovanu Politiku i procedure koje osiguravaju poverljivost informacija i vlasničkih prava korisnika usluga,
• Uspostavlja i dokumentuje odgovornosti, ovlašćenja i međusobnu povezanost zaposlenih koje rukovodi, izvodi ili verifikuje rad koji se tiče kvaliteta ispitivanja;
• Ima utvrđene odgovornosti, ovlašćenja i međusobne veze zaposlenih čiji rad utiče na kvalitet kontrolisanja;
• Obezbeđuje nadzor lica koja obavljaju kontrolisanja kroz ocenjivanje njihovih rezultata i odnos osoblja koje vrši nadzor i onog koji vrši konkretna kontrolisanja;
• Predstavnik rukovodstva za kvalitet ima utvrđenu odgovornost i ovlašćenja za obezbeđenje da se sistem menadžmenta kvaliteta neprekidno sprovodi i prati, ima direktnu prohodnost do direktora Tigar Obezbeđenja;
• U slučaju odsustva najvišeg rukovodstva kontrolnog tela Direktor Tigar Obezbeđenja imenuje njihove zamenike;
• Najviše rukovodstvo je dužno da kroz svakodnevnu komunikaciju i obuke osigura da zaposleni budu svesni važnosti i značaja svojih aktivnosti i ličnog doprinosa dostizanju ciljeva kvaliteta.

Referentni dokument:

• Pravilnik o organizaciji i sistematizaciji poslova (73000.60111.A)
• Organizaciona postavka preduzeća Tigar Obezbeđenje d.o.o (73000.70101.A)
• Organizaciona postavka kontrolnog tela Tigar Obezbeđenja (73050.70101.A)
• Etički kodeks (73050.60601.A)
• Registar rizika (RRIZ.73050.xx.yy)

  Utvrđivanje ciljeva kvaliteta je deo procesa planiranja u sistemima menadžmenta, pri čemu operativni ciljevi kvaliteta predstavljaju ciljne veličine, izražene kao kvantifikovana stanja koje treba ostvariti i dostići u tekućoj godini, treba da budu usklađeni sa politikom kvaliteta, strateškim ciljevima i zakonskim zahtevima. Preispitivanje operativnih (godišnjih) ciljeva kvaliteta vrši se na kolegijumu Tigar Obezbeđenja.

  Strateški ciljevi Kontrolnog tela Tigar Obezbeđenja:

• Stalno poboljšanje kvaliteta usluga prema korisnicima i poštovanje dogovorenih cena i rokova
• Poboljšenje ekonomskih rezultata kroz unapređenje postojećih usluga
• Održavanje i razvoj sistema menadžmenta
• Kontinuiran razvoj timskog rada, stručnih i radnih performansi zaposlenih i na toj osnovi poboljšanje njihovog standarda, sigurnosti i stabilnosti zaposlenja
• Briga o bezbednosti i zdravlju zaposlenih i podizanje svesti zaposlenih o značaju bezbednosti na radu

  Planiranje kvaliteta je deo sistema koji obezbeđuje uspostavljanje i tumačenje Politike kvaliteta, strateških i operativnih ciljeva koji se odnose na kvalitet, zahteva kvaliteta pruženih usluga, zahteva zakonske regulative i njihove realizacije. Plan sistema menadžmenta se rade na godišnjem nivou u formi tabelarnog prikaza i obezbeđuje vezu između strateških i operativnih cilljeva na jednojmstrani i planiranih aktivnosti za ostvarenje tih ciljeva na drugoj strani. Planirane aktivnosti su locirane prema procesima u kojima će se odvijati i dokumenata u kojima su sadržane sa definisanim odgovornostima i dinamikom realizacije.